Inovator, Menerapkan Pelajaran yang Salah dari Manufaktur.

Di adopsi dari Donald Reinertsen dan Stefan Thomke (Harvard Business Review)

Pengembang produk dapat belajar banyak dari manufaktur, tapi terlalu banyak menerapkan ide-ide yang bekerja di bidang manufaktur dalam wilayah mereka. Itu karena mereka mengabaikan beberapa perbedaan mendasar antara disiplin pengembangan produk dan manufaktur.

Manufaktur memproduksi benda-benda fisik; pengembang menghasilkan produk informasi.

Hal ini mungkin tampak seperti perbedaan sepele sampai kita menyadari implikasinya. Obyek fisik dapat dilihat - di bidang manufaktur kita dapat melihat persediaan dan dengan mudah melihat bagaimana alirannya. Sebaliknya, informasi tidak terlihat - Anda tidak dapat melihat bagaimana informasi bergerak. Ketika terjadi hambatan dalam manufaktur Anda dapat melihat tumpukan barang di lantai pabrik. Sementara hambatan dalam pengembangan produk tidak terlihat dalam antrian. Jadi, sementara produsen dapat dengan mudah menilai arus barang dengan berjalan di lantai pabrik, pengembang produk perlu cara lain seperti "papan kontrol visual," untuk membuat arus informasi terlihat.

Perbedaan ini juga menciptakan peluang karena informasi dapat ditangani dengan cara yang sangat berbeda dari benda-benda fisik. Sebuah benda fisik dapat berada di satu tempat pada suatu waktu, sementara informasi dapat berada di banyak tempat sekaligus. Bila proses pembangunan produk dioptimalkan, mereka terlihat sangat berbeda dari urutannya, urutan nilai yang linier adalah umum di bidang manufaktur. Misalnya, pengembang terdepan tidak pernah mendefinisikan semua persyaratan sebelum mereka mulai mengerjakan desain.

Manufaktur memproduksi barang; pengembang produk menghasilkan resep untuk membuat barang.

Manufaktur dapat menghasilkan hal yang sama jutaan kali berturut-turut dan dengan nilai tambah setiap saat. Jika pengembangan produk menghasilkan desain yang sama dua kali, itu artinya buang-buang uang dan tenaga. Pengembang produk harus mengubah resep untuk menambah nilai, dan ketika kita mengubah resep, kita memperkenalkan ketidakpastian. Menghilangkan semua variabilitas dalam manufaktur menciptakan keuntungan mengesankan. Lakukan hal yang sama dalam pengembangan produk dan Anda akan menghilangkan semua inovasi. Ini adalah berita yang mengkhawatirkan bagi mereka yang berusaha untuk transplantasi gairah manufaktur untuk mengurangi variabilitas dalam pengembangan produk.

Bekerja dalam dunia ketidakpastian membutuhkan pemikiran yang berbeda dan keterampilan yang berbeda. Salah satu perbedaan yang paling mencolok terletak pada bagaimana dua domain menanggapi peningkatan beban kerja mereka. Manufaktur, yang memiliki variabilitas rendah, mengalami penundaan kecil dengan pemuatan yang meningkat. Pengembangan produk, dengan variabilitas yang tinggi dan perlu melihat peningkatan yang besar. Hal ini sangat berbahaya untuk mengoperasikan proses pengembangan produk pada beban berat karena ini menghasilkan penundaan yang mahal. Orang-orang semakin sibuk, semakin besar penundaan. Meningkatkan pemanfaatan untuk mempercepat pengembangan produk adalah setara dengan mencoba untuk menghilangkan kemacetan lalu lintas dengan menempatkan lebih banyak mobil di jalan. Mengapa ini tidak dikelola dengan baik hari ini? Pada kebanyakan perusahaan kemacetan lalu lintas tidak terlihat, karena mereka terdiri dari informasi, bukan benda-benda fisik.

Manufaktur menangani target stasioner; pengembang produk menangani target bergerak.

Ketika kita memulai kerja di lantai pabrik, kita tahu persis apa target yang harus dicapai, dan akan tetap di sana. Dalam manufaktur ukuran eksekusi adalah seberapa dekat kita sampai tujuan asli kita. Dalam pengembangan produk kita berulang kali dapat menyetel kembali usaha dengan target yang bergerak. Para pengembang produk terbaik mengakui bahwa mereka mulai bekerja dengan informasi yang tidak sempurna dan tidak stabil. Pasar dan teknologi berubah; hambatan dan kesempatan muncul. Perubahan ini membatalkan banyak pilihan. Ukuran eksekusi dalam pengembangan produk adalah kemampuan kita untuk terus menyelaraskan rencana terhadap apa pun yang, pada saat ini, pilihan ekonomi terbaik. Para pengembang produk terbaik seperti tim sepak bola, mereka punya rencana, tapi mereka terus-menerus menyesuaikan diri dengan aliran permainan. 

Beberapa ide dari manufaktur (misalnya, gagasan bahwa kumpulan yang lebih kecil memungkinkan Anda untuk meningkatkan waktu siklus, kualitas, dan efisiensi) bekerja luar biasa dalam pengembangan produk. Tapi ini dapat menyebabkan pengabaian perbedaan mendasar antara keduanya. Kegagalan melihat perbedaan-perbedaan penting dapat merusak perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi proyek pengembangan produk. Jadi pengembang produk harus belajar  dari manufaktur, tapi harus hati-hati pula dengan apa yang dipelajari.